更新時間:2019-10-01
譚芳芳
| 35歲| 大專| 10年以上工作經驗 |身高155CM |未婚 |外國語言文學類
戶籍:湖南邵東
現居?。荷鄱?/div>
求職意向
期望職位:人事經理/主管,行政經理/主管,經理助理/秘書
期望行業:不限
期望薪資:5K~10K/月|想在邵東市工作
求職狀態:我目前處于離職狀態,可立即上崗
64****37
13*****2516
135****2516
獲取聯系方式
自我描述
● 熟練操作Excel、Word、PPT、Foxmail、PS等辦公軟件,五筆輸入法120字/分鐘; ● 熟悉CRM系統、ERP系統、OA系統、釘釘、項目管理系統、禪道BUG管理系統。 ● 誠實正直、勇于承擔責任; ● 勤奮好學、工作踏實肯干、積極主動、適應能力強、工作效率高; ● 頭腦靈活、有獨特的思維、新穎的創意。
教育經歷
2009-1 至 2012-1
[3年]
大專|深圳大學成人教肓學院|商務英語
2000-9 至 2003-7
[2年10個月]
中專|湖南省醫藥學院|中草藥
工作經歷(TA工作了14年2個月,共做了5份工作)
2019-1 至 2019-8
[7個月]
人事主管/行政主管|湖南健泰鞋業制造有限公司
工作職責:公司研發、生產鞋類,規模約300人,在職期間主要負責人事及行政管理工作。 工作描述: ● 負責人員招聘、入職/離職手續辦理、請假/調休、調崗/調薪、檔案管理、員工糾紛處理; ● 負責員工培訓、福利待遇、薪酬制度; ● 負責政府支持項目對接,按要求完成指標和任務; ● 負責申請公司知識產權(專利、高企、驗廠,環境評估); ● 負責安全生產計劃; ● 負責制作公司宣傳資料; ● 協助總經理擬定各類規章制度。
2014-5 至 2018-10
[4年5個月]
商務經理|深圳市研工科技有限公司
工作職責:公司自研自產自售溫度驗證系統,90%的客戶群是藥廠。公司在發展起步階段,故身兼多職。在職期間主要負責商務主管、采購、軟件測試、公司資質/產品認證等工作。 工作描述: 一、商務: ● 根據公司制定的營銷指標、區域分配,對每月、季度、年度銷售業績,進行分析; ● 擬定合同或標書模板,時時維護更新,督促合同的正確履行,并對商務文件進行存檔和管理; ● 收集招標信息,及擬定標書,蓋章、裝訂、存檔等; ● 了解客戶的經營情況及信用程度,收集并建立完整的客戶檔案; ● 收集競品的資料; ● 獨立完成CRM系統的建立、管理、監督。 二、公司資質/產品認證 ● 政府項目:負責深圳科創委的創業資助(40萬),2014年申請,2017年驗收完成。另,對貫標、研發費用補貼、后備級人才補貼有初步的了解; ● 公司資質:負責公司的國家高新、市高新、專利、軟件著作權、ISO9001:2015、CNAS實驗室的申請; ● 產品認證:對CE、ROSH、FCC、FDA、防爆認證有一定的了解。
2012-11 至 2014-5
[1年6個月]
客服主管|深圳維示泰克技術有限公司
工作職責:集研發、生產、銷售為一體的3D打印機制造企業,在職期間負責國內外3D打印機的售后管理工作。 工作描述: ● 建立有關客戶服務的管理體制(如售后服務制度、客戶資料管理制度、績效考核、售后成本預算、FAQ、三包制度等),并貫徹實施; ● 建立和完善公司客戶服務體系,規劃客戶服務方式并組織實施,并對相關人員進行監督; ● 制定和優化市場、銷售和客戶服務等相關工作程序,提高公司形象,保持客戶的忠誠度; ● 具體組織實施售后服務的各項工作,安排好維修、客戶回訪等工作事項; ● 制定客戶關系維護及管理計劃并組織實施; ● 處理客戶投訴案件及客戶抱怨事件,并協調相關責任部門的工作; ● 培訓和支持客戶服務專員,指導下屬工作并實施考核; ● 統計客戶的維修數據,向公司反饋設備質量及實際使用過程中存在的問題; ● 負責經銷商的售后管理培訓工作。
2008-5 至 2012-10
[4年5個月]
客服主管|創維數字股份有限公司
工作職責:主要負責國內機頂盒售后服務。 工作描述: ● 部門日常值班管理,如排班,聽取錄音,KPI考核,計獎考核; ● 回訪管理; ● 疑難投訴處理; ● 質量反??; ● 系統維護; ● 培訓新人,技術指導; ● 網點管理,網點計獎考核; ● 物料發配; ● 組織部門活動。
2005-1 至 2008-4
[3年3個月]
投訴專員|大連三洋冷鏈有限公司
工作職責:主要經營商用冷柜、大型廚房冷柜、醫療冷柜等。深圳辦事處售后部門,主要支持華南地區銷售人員的售后工作,維護客戶與公司的關系。 工作描述: ● 申報設備故障,及安排相關維修部門上門處理,并跟蹤回訪處理結果; ● 受理投訴,維護公司形象; ● 受理傳真、郵件投訴; ● 整理跟蹤回訪報表,將KPI反饋相關人員,做好協調工作。
附件簡歷